CONDICIONES DEL SERVICIO
12 de septiembre de 2.021
En esta página encontrarás las Condiciones de uso del Servicio de Inmoenter y las obligaciones y responsabilidades de INMOENTER como prestador del servicio y del CLIENTE como usuario del mismo. La contratación y/o el abono del servicio implica la aceptación de las mismas.
Inmoenter está desarrollado por Entersoftweb, S.L. con domicilio en Plaza de la Solidaridad, 12 – 5ª Planta – 29006 Málaga (Málaga).
OBJETO
El Servicio de Inmoenter es un servicio online que proporciona, de forma conjunta y totalmente integrada, un completo CRM Inmobiliario para la gestión clientes y propiedades y una moderna Web Inmobiliaria Profesional, totalmente responsive y adaptable a todos los dispositivos y pantallas, donde mostrar la información del Profesional o Empresa Inmobiliaria y de sus Ofertas Inmobiliarias en tiempo real.
Como CRM Inmobiliario, el Servicio de Inmoenter proporciona, de forma segura bajo el protocolo HTTPS, todas las herramientas necesarias para la gestión completa de clientes y propiedades en cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil) con acceso a Internet, incluyendo e integrando herramientas de comunicación, publicación en Portales Inmobiliarios, difusión en Redes Sociales, generación e impresión de documentos y cartelería, gestión de contactos y agenda, integración automática de contactos, creación de demandas, cruces automáticos, embudo de negocios, detección de oportunidades.
Como Web Inmobiliaria Profesional, el Servicio de Inmoenter proporciona una completa y moderna web inmobiliaria, multidispositivo (ordenador, tablet o móvil) y multi-idioma, sincronizada en tiempo real con el CRM Inmobiliario, con motor de búsqueda integrado y con todas las herramientas necesarias para su configuración, personalización y optimización en función de plantillas predefinidas.
El Servicio de Inmoenter se presta a través de Servidores Webs en la nube y estará siempre accesible desde cualquier lugar y dispositivo con acceso a internet que disponga de un navegador web en sus últimas versiones. Los dispositivos, los accesos a internet y los navegadores, deben de contemplar un mínimo razonable de calidad para el correcto funcionamiento del servicio.
PLANES
El Servicio de Inmoenter se presta previa contratación y/o abono de alguno de los Planes de Contratación vigentes. Cada Plan de Contratación dispone de sus propias características y límites en cuanto a la disponibilidad y uso de las distintas opciones y/o herramientas del sistema.
De forma añadida contempla la posibilidad de contratación de Servicios Adicionales para la mejora del Plan Contratado.
La contratación del Servicio de Inmoenter se realiza en modo suscripción e implica el abono periódico de las cantidades establecidas en función del Plan o Servicio Adicional contratado. La prestación de cualquiera de los servicios requiere de su abono previo y de estar al día en el abono de las cuotas suscritas.
Todos los Planes de Contratación y Servicios Adicionales son públicos y están disponibles en la siguiente página: https://www.inmoenter.com/precios
OBLIGACIONES
De INMOENTER:
Una vez contratado y abonado cualquier plan vigente y/o servicio adicional, INMOENTER facilitará el acceso al servicio lo más rápidamente posible en función del tipo de servicio contratado, su disponibilidad y tiempos razonables de respuesta.
El Servicio de Inmoenter quedará disponible para su uso sin limitación temporal alguna salvo las necesarias para su correcto mantenimiento, que serán comunicadas con la suficiente antelación, y en los casos de fuerza mayor por caídas de las redes de comunicaciones o de los sistemas del Proveedor de Hosting que soporta los Servidores Web que prestan el servicio.
Inmoenter facilitará en todo momento el Soporte Técnico necesario a través de los canales establecidos y habilitados en función del Plan Contratado (email, teléfono, sistema de soporte integrado).
Inmoenter garantiza el secreto en las comunicaciones, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, reservándose el derecho de facilitar la información requerida sin preaviso al Cliente.
Del CLIENTE:
Una vez habilitado y disponible el servicio contratado, el CLIENTE se obliga a hacer un uso correcto del mismo y a los fines previstos, dentro de la legalidad vigente, respetando la Propiedad Intelectual, los derechos de Patente y Marca y ateniéndose a cualquier otra disposición o legislación aplicable.
El Cliente accederá al Servicio de Inmoenter a través del Usuario y Clave Privada establecida en el proceso de alta y registro del servicio y se obliga a su custodia y privacidad.
El Cliente estará obligado a facilitar y mantener los datos administrativos (comerciales y fiscales) y de comunicación (email y teléfonos) correctos para la facturación de los servicios contratados y las notificaciones necesarias.
El Cliente, con la periodicidad seleccionada, abonará de forma anticipada las cantidades establecidas en la suscripción del servicio o servicios contratados. El abono se realizará a través de los medios y canales establecidos en función del servicio contratado.
El Cliente entiende y acepta que el Servicio de Inmoenter y cualquier otro servicio contratado se ofrece tal y como se muestra y está definido e informado públicamente y no podrá realizar ningún cambio no contemplado en las opciones de personalización inherentes al servicio contratado. Cualquier cambio o ajuste de personalización contemplado por el servicio deberá ser solicitado y previamente contratado y abonado para su realización.
El Cliente entiende y acepta que el Servicio de Inmoenter y todas las herramientas incluidas en el mismo, son propiedad de Entersoftweb S.L. que se reserva el derecho de cancelar y modificar los servicios y herramientas disponibles avisando previamente.
RESPONSABILIDAD
Funcionamiento del servicio
Inmoenter es responsable del correcto funcionamiento del servicio y se obliga a mantener las medidas oportunas para su máxima disponibilidad y buen funcionamiento. De igual manera Inmoenter es responsable de la seguridad e integridad de los datos almacenados en sus sistemas y se obliga a mantener las medidas oportunas para su salvaguarda a través de copias de seguridad.
No obstante, Inmoenter no puede garantizar la ausencia completa de fallos en el servicio, en el Proveedor de Hosting ni en la red de comunicaciones, que puedan provocar el borrado de datos, la transmisión incompleta o retrasos, por lo que no se hace responsable de los mismos.
En el caso de cualquier fallo que pueda afectar a la seguridad, disponibilidad y calidad del servicio ofrecido, Inmoenter hará todo lo posible, con los Proveedores de Hosting y Redes de Comunicaciones, para proteger y recuperar la disponibilidad y calidad del servicio con la máxima rapidez.
De igual manera, Inmoenter no puede garantizar la ausencia de errores o códigos maliciosos en los servicios prestados por terceros, que puedan afectar a ficheros almacenados o al equipo informático del Cliente.
Uso del servicio y contenidos web
El Cliente es el único responsable del correcto uso del Servicio y de la veracidad y/o licitud de los contenidos de todo tipo (gráficos, texto, multimedia, documentos y ficheros) añadidos en el uso de su cuenta asumiendo enteramente las consecuencias que pudieran emanar de ello.
El Cliente es el único responsable de la custodia y privacidad de sus datos de acceso (Usuario y Clave) asumiendo enteramente los daños o perjuicios ocasionados por su revelación.
El Servicio de Inmoenter no ofrece garantías sobre el tratamiento, posicionamiento o puntuaciones que los buscadores y otros tipo de herramientas de optimización, harán del sitio web del Cliente. Todas las páginas ofrecidas están optimizadas de forma genérica para obtener los mejores resultados posibles en los distintos buscadores y herramientas siendo obligación de Inmoenter el mantener y mejorar de forma constante estos resultados. No obstante, el Cliente siempre podrá personalizar y optimizar los metadatos de las páginas o secciones (title, description, keywords) de su sitio web a su entera conveniencia y albedrío en cualquiera de los idiomas utilizados.
Servicios integrados
El Servicio de Inmoenter no ofrece garantías sobre los resultados de los Servicios de Terceros integrados en el sistema como los traductores automáticos o los mapas o cualquier otro disponible, siendo los proveedores de dichos servicios los únicos responsables de sus resultados.
Inmoenter no ofrece garantías sobre los resultados de la publicación en los Portales Inmobiliarios a través de sus Pasarelas de Publicación Automática pero hará todo lo posible para su mejor funcionamiento.
De igual manera, Inmoenter no puede ofrecer garantías sobre los resultados de la Difusión en Redes Sociales ya que dependen en gran medida del funcionamiento de cada una pero hará todo lo posible para su mejor funcionamiento.
Inmoenter posibilita la integración de buzones de email para su funcionamiento dentro del sistema pero no puede garantizar el funcionamiento de dichas integraciones ya que dependen en gran medida de sus propios servidores de email.
Inmoenter posibilita la sincronización de agendas con agendas de terceros pero no puede garantizar el funcionamiento al depender de servicios de terceros.
En cualquier otro tipo de servicio de terceros integrado como estadísticas, plugins o widgets, Inmoenter no será nunca responsable de sus resultados.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La contratación de los Servicios de Inmoenter tiene carácter indefinido y no contempla ningún tiempo de duración determinado. El Cliente puede definir la periodicidad de abono de los servicios contratados y el servicio permanecerá activo siempre y cuando el Cliente esté al día en el abono de los mismos.
La baja voluntaria de los servicios contratados deberá realizarse por escrito y con antelación mínima de 15 días antes del siguiente periodo de facturación.
En caso de impago o devolución bancaria Inmoenter se reserva el derecho a suspender temporalmente el Servicio, pudiendo suspenderlo definitivamente y darlo por finalizado en caso de que el abono no se realice en un plazo de tiempo razonable previa comunicación anticipada.
El Servicio de Inmoenter podrá ser suspendido y/o eliminado definitivamente en caso de apreciar un uso indebido o con fines fraudulentos, o la existencia de contenidos ilícitos sin necesidad de comunicación previa y pudiéndolo poner en conocimiento de las autoridades judiciales.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos sobre los materiales y elementos que aparecen en los servicios contratados de Inmoenter (CRM y Web) pertenecen a Entersoftweb S.L. o a terceros que han consentido la cesión de los mismos y pueden estar protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y/o por Patentes y Marcas. Estos elementos pueden incluir sin carácter limitativo, imágenes, dibujos, gráficos, fotografías, mapas, textos, software, código fuente, logos, marcas, nombres comerciales, dominios, etc. Quedan excluidos los contenidos propios añadidos o facilitados por el Cliente en el uso de su cuenta.
El Cliente no podrá manipular ni utilizar ninguno de estos elementos para fines distintos de los definidos por Inmoenter quedando prohibida su utilización, total o parcial, en cualquier otro medio ajeno a Inmoenter sin autorización previa y por escrito de Entersoftweb S.L. Cualquier uso indebido será notificado para su retirada de forma inmediata y podrá ser motivo de suspensión y/o terminación del Servicio.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El Cliente, como titular de datos de carácter personal es el Responsable del Tratamiento y pone a disposición de Entersoftweb S.L. la información incluida en los servicios contratados para su tratamiento como encargado.
Entersoftweb S.L., como titular del Servicio de Inmoenter es el Encargado del Tratamiento y tratará la información y los datos de carácter personal a los que tenga acceso con plenas garantías cumpliendo con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales.
La finalidad del tratamiento de los datos de carácter personal por parte del Encargado del Tratamiento es, única y exclusivamente, la de prestar, dar soporte y realizar el mantenimiento del sistema de gestión o cualquier otro servicio contratado
La base legal que permite este tratamiento por parte del Encargado es la Relación Contractual, el interés legítimo y el consentimiento establecido en la contratación de los servicios.
Entersoftweb S.L. como Encargado del Tratamiento de los datos de carácter personal, velará por su seguridad y guardará secreto profesional de los mismos incluso después de terminar la relación contractual salvo imperativo legal.
Una vez terminada la relación contractual, Entersoftweb S.L. procederá a la eliminación y borrado de sus sistemas de todos los datos de carácter personal a los que tiene acceso como Encargado del tratamiento y/o los devolverá al responsable del tratamiento. No obstante, podrá mantenerlos bloqueados para poder atender posibles responsabilidades administrativas o judiciales.
Los datos personales del Cliente como usuario de los servicios contratados o de su representante legal, podrán ser utilizados para enviar información importante sobre su contratación y servicios, responder peticiones, procesar pagos, configurar y administrar su cuenta, dar servicio técnico y verificar su identidad. El Cliente podrá solicitar el acceso, la rectificación, la limitación y oposición al tratamiento, la portabilidad y el borrado de los mismos solicitándolo por escrito a la dirección postal de Entersoftweb. S.L.
FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones están sujetas a la leyes de España y cualquier conflicto que pudiera derivarse de las mismas se someterá y resolverá por los Juzgados y Tribunales de Málaga, España.