Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes se han convertido en una necesidad esencial para empresas de todos los sectores, pero especialmente para el sector inmobiliario. Comprar un CRM inmobiliario es un paso importante para cualquier negocio que pretenda alcanzar el liderazgo en su área de operación.
Son pocos los escenarios comerciales en los que la gestión de relaciones es tan importante como en el mundo inmobiliario. Un agente, un inversor, una agencia, necesita comprar un CRM inmobiliario para aumentar sus probabilidades de cerrar negocios y mantenerse por delante de sus competidores.
Pero comprar un CRM inmobiliario es una tarea algo más compleja que pedir el producto por Internet y esperar que llegue a casa, o a la oficina, en este caso, como solemos hacer en el día a día con otro tipo de productos de consumo. Son varias las consideraciones y las preguntas que debemos hacer antes de comprar un CRM inmobiliario.
Comprar un CRM inmobiliario – ¿Qué es un software CRM?
El CRM inmobiliario es una solución tecnológica diseñada para ayudar a un profesional del sector a realizar un seguimiento de sus clientes pasados, actuales y futuros, y a establecer una relación confiable con ellos.
Por eso también se conoce como software de relacionamiento comercial. El sistema aumenta la eficiencia, y permite enfocarse en las oportunidades de negocio que mejores resultados inmediatos pueden ofrecer, sin abandonar otras oportunidades que en el futuro también llegarán a concretarse.
Un software CRM también es de utilidad en el campo del marketing inmobiliario, ya que permite enviar correos electrónicos (con activación manual o automática) para que el agente se mantenga en constante contacto con sus potenciales clientes.
En general, este tipo de soluciones ofrecen funcionalidades como estas:
- Clasificar y listar información de clientes, para ser procesada por área geográfica, por tipos de inmuebles de interés, por ingresos, por edad…
- Enviar respuestas automáticas a los clientes haciendo uso de algunas características de inteligencia artificial.
- Conservar registros de las comunicaciones enviadas a los clientes, de sus respuestas y de todos los avances relacionados con la compra de una propiedad.
- Recopilar toda la información sobre los clientes y sus interacciones, en una sola ubicación.
- Mantener comunicación con clientes pasados, y con los que puedan convertirse en clientes en el futuro (por ejemplo, a través del cruce automático de propiedades/demandas).
- Automatizar tareas, gestión de documentos, elaboración de agenda y otras.
¿Qué considerar a la hora de comprar un CRM inmobiliario?
A partir de conocer qué hace y para qué sirve un CRM inmobiliario, el siguiente paso es saber lo que debemos tener en cuenta a la hora de comprar un CRM inmobiliario. Veamos:
¿Cuáles son las necesidades del negocio y por qué lo son?
El software Inmobiliario no es una solución de talla única. Lo que es importante para un negocio puede no serlo tanto para otro. Entonces, una buena idea antes de comprar un CRM inmobiliario es identificar lo que necesitamos del CRM.
Podemos esperar centralizar toda la información, contar con historiales completos de clientes potenciales, almacenar las conversaciones y tenerlas disponibles… las necesidades de cada negocio son las que realmente definen el rendimiento de un CRM inmobiliario.
En general, la mayoría de las plataformas proporcionan estas y muchas otras funcionalidades. Sin embargo, el mejor CRM para un agente será aquél que ofrece lo que él realmente necesita.
También debemos considerar que el equipo, cuando lo hay, debe adaptarse al sistema. Pronto estos miembros del equipo descubrirán que sus necesidades no son necesariamente las de sus compañeros.
¿Cómo va con la movilidad?
Los agentes inmobiliarios siempre están en movimiento. Por lo tanto, la accesibilidad desde dispositivos móviles es una característica imprescindible. Esto implica que el software debe estar alojado en la nube. Esto asegura que el programa sea accesible desde cualquier lugar con acceso a Internet y en cualquier horario.
El agente también tiene que poder recopilar y actualizar datos desde cualquier lugar, sin tener que visitar la oficina. El negocio inmobiliario tiene un entorno dinámico y es importante contar con una solución tecnológica que pueda ofrecer funcionalidad móvil para mantenerse en contacto permanentemente.
¿Ofrece funciones de marketing?
Las funciones de marketing ayudan al agente a mantener contactos con clientes anteriores y nuevos clientes potenciales. Un buen sistema ayuda a enviar correos automáticos, o SMS a intervalos programados. Esto no solo está destinado a los clientes, sino con proveedores – dueños de propiedades – o administradores.
¿Se puede iniciar con una opción sin pago?
Nada mejor que poder probar el producto antes de comprarlo. Y mejor que no sea una versión Beta. Muchos proveedores de este tipo de servicios así lo entienden y permiten a sus nuevos usuarios iniciar con una cuenta gratuita, que permite probar las funcionalidades y obtener los beneficios. Es probable que algunas funciones, como el número de cuentas de correo o el número de usuarios sean limitadas, pero el agente o la agencia podrán saber si el software se ajusta o no a sus necesidades.
¿Y la compatibilidad?
La compatibilidad no tiene que ver solo con la transmisión de datos o de diferentes formatos de información. Tan importante como esto es la capacidad que tenga el CRM para integrarse con los portales inmobiliarios que sabemos hoy son jugadores importantes en este negocio. Igualmente, la integración con diferentes servidores de correo electrónico, y con una página web profesional y atractivas, complementan el paquete de compatibilidad que requiere un agente para encontrar el apoyo que requiere de un CRM Inmobiliario.
Con estos consejos, ya puedes iniciar la tarea de comprar un CRM inmobiliario. Permítenos hacerte una recomendación: la plataforma de Inmoenter integra un avanzado CRM, junto a una atractiva, funcional, responsiva y profesional página web.
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