Muchas cosas en la vida suceden porque una persona le dice a otra que haga algo. En los sitios web inmobiliarios esto también ocurre así. Los visitantes necesitan un guía, un instructor que les indique lo que deben hacer.
El rol de guía en los sitios web inmobiliarios, y en cualquier sitio web en general, lo desempeñan los CTAs. Estos botones, que así se les conoce en la industria informática, le indican a las personas lo que pueden y deberían hacer en cada una de las páginas que conforman un sitio web.
Botones CTAs existen de todos los tipos. El aspecto gráfico es intrascendente para efecto de esta charla. Lo importante es saber para qué sirven exactamente, y cuáles son las mejores estrategias para que desempeñen su papel con eficiencia en los sitios web inmobiliarios. Es lo que hacemos hoy.
CTAs en sitios web inmobiliarios – ¿Qué son?
Las llamadss a la acción, abreviados usualmente como CTA, pueden ser imágenes o líneas de texto que le pide a un usuario de un sitio web que realice una determina acción, al hacer clic sobre ellas.
Estas acciones pueden ser de varios tipos: descargar un documento, registrarse en un evento, hacer una llamada, enviar un mail… Una llamada a la acción claro, en el lugar oportuno, además de ayudar a mejorar la experiencia del usuario, ayudará a ganar clientes potenciales.
¿Cuáles son los usos de los Call to Action en sitios web inmobiliarios?
Los sitios web inmobiliarios, más que otros, necesitan de los CTAs. Sin embargo, muchas personas no aprovechan el potencial real de estos botones, abusan de su uso o los insertan en lugares en donde incomodan o son improcedentes.
Un CTA efectivo responde a una necesidad del usuario y lo motiva a hacer algo que realmente le será útil y lo ayudará a lograr el objetivo que persigue al visitar ese sitio web.
Para lograr esto, lo primero que tenemos que saber es para que pueden realmente servirnos los CTAs en sitios web inmobiliarios:
1. Retener a los usuarios y guiarlos para encontrar los servicios que requieren
Uno objetivo inicial para cualquier sitio web es atraer tráfico y que ese tráfico, que esos usuarios permanezcan el mayor tiempo posible y que regresen una y otra vez. Las llamadas a la acción llevan a los visitantes a explorar las diferentes secciones del sitio, a descubrir funcionalidades, a leer contenidos, todo ello con el fin de proporcionar una experiencia agradable y productiva, pero también para crear un vínculo con el posible cliente que, así, permanecerá mucho tiempo en el sitio y regresará otra vez.
2. Interactuar con los usuarios
Muchas de las interacciones entre el cliente interesado en una propiedad y el agente inmobiliario se pueden dar directamente en la página web, sin que el agente tenga que intervenir para nada, agilizando así el proceso de venta.
Un CTA que invite a “descubrir cuánto vale tu nueva propiedad” o a “encontrar la casa ideal para tu familia”, motivarán al posible comprador y facilitarán el trabajo del agente. Es el tipo de interacción que antes se daba persona a persona y que requería la atención personalizada del profesional inmobiliario.
3. Identificar el grado de interés de los clientes
El uso de CTAs permitirá que los listados de propiedades dejen de ser un apartado informativo, para convertirse en un indicador del grado de interés de los posibles clientes. Si se incluyen llamadas a la acción que inviten a realizar un tour virtual, reservar una visita presencial o solicitar información adicional sobre una propiedad, sin duda esto separará a ese usuario del gran conglomerado de visitantes y lo pondrá en un lugar de atención especial.
4. Establecer contacto con el visitante
Esta es talvez la función más importante de un CTA en cualquier tipo de sitio web. Hacer que el usuario contacte con el sitio. Es un tipo de CTA que debe tratarse con guantes de seda ya que una invitación persistente o imperiosa puede alejar al visitante.
De ahí la importancia de saber diseñar, redactar e incorporar llamadas a la atención en sitios web inmobiliarios. Es lo que aprendemos en nuestro siguiente apartado.
CTAs en sitios web inmobiliarios – Consejos para hacerlo bien
Son muchas las cosas que podemos hacer para optimizar el rendimiento de las CTAs. Realizar algunos ajustes, puede mejorar las tasas de conversión y debería reflejarse en un número mayor de visitantes que hacen clic, se registran y dejan sus datos.
Decíamos al inicio de esta charla que en la vida, muchas cosas se hacen porque una persona le dice a otra que lo haga. Pero, si la persona no utiliza las palabras adecuadas, es probable que el resultado no sea el esperado. En este sentido van estas recomendaciones sobre como producir CTAs efectivas en un sitio web inmobiliario:
1. Utilizar las palabras apropiadas
La mayoría de los expertos aconsejan utilizar un verbo fuerte, determinante. “Contacta”, “Regístrate”, “Descarga”… Esto tiene una razón para que sea así. Se trata de instruir con precisión, y sin lugar a dudas, al visitante para que realice una acción y no otra.
Pero ¿qué tal si, además del utilizar el verbo que aconseja el manual, matizamos su fuerza con una o dos palabras que aporten calidez y sentido de pertenencia al mensaje?: “Regístrate ahora y consigue un listado exclusivo de propiedades”. Términos como «exclusivo» infieren que se va a conseguir algo único, que otros no tienen.
Esta llamada a la acción puede ser reafirmado con palabras que le aporten un sentido de urgencia: “Si lo haces ahora, tendrás acceso a propiedades con precio promocional hasta el ….”.
2. Elegir el diseño apropiado
Con respecto a diseño de CTAs hay muchas teorías. Algo importante es que este se debe destacar y estar ubicado en una posición en la que invite e incite al lector a hacer clic.
Por deducción, el color debe ser ampliamente contrastante con respecto al fondo en el que se encuentre ubicado. Los expertos en diseño afirman que el color naranja y el color rojo son mucho más efectivos que todos los demás.
La posición es determinante. Las esquinas superior izquierda e inferior izquierda no son para nada recomendables. El centro, el centro inferior, el medio derecho y la esquina inferior derecha, son ideales para ubicar CTAs.
Y un consejo final: es importante que en todo lugar el visitante encuentre un CTA. Pero uno o dos por página o por apartado serán suficientes. Demasiados CTAs generan desconfianza, rechazo, y hasta temor.
3. Crear un contexto para la CTA
Antes del diseño y de la ubicación, debemos pensar en el contexto en el que aparecerá el CTA. ¿cómo llegan los visitantes a este botón y porque se relaciona con el contenido de la página o del apartado en el que aparece?
Aquí es donde es importante crear un contexto para la aparición del CTA. Esto implica que la llamada a la atención aparezca naturalmente, como un resultado lógico y coherente con el contenido que el visitante visualiza en ese momento.
Por ejemplo, las tiendas virtuales, finalizan la exhibición de sus productos, o de un grupo de sus productos, con una invitación “agregar al carrito”. Esto es apenas lógico, natural y funcional.
Aunque sería genial, es poco probable que invitemos a un visitante de un sitio web inmobiliario a “agregar al carrito” un par de casas y un departamento. Esto no va a pasar nunca.
Pero si podemos insertar CTAs que correspondan con sentido común al contenido en el que se encuentra el visitante. Si es la primera página, la de inicio, no podemos de una vez invitarlo a que nos deje todos sus datos y nos diga que propiedad le interesa.
4. Mostrar gratificación inmediata
Obtener los datos de un visitante lo ubica apenas en el primer tercio del embudo de ventas. Así que no pensemos que con eso ya hicimos el trabajo y podemos olvidarnos de todo.
Por eso es importante que, de manera inmediata, sobre la misma pantalla y por medio de un mail, se agradezca la gentileza que ha tenido este usuario, y se le indique que beneficios obtendrá en adelante. Un caluroso mensaje de bienvenida, por supuesto no está de más.
Ajustar CTAs y aprender a ubicarlas puede ser un trabajo para un experto en el área de Diseño Gráfico y Diseño Web. Pero con el Sistema para Agencias Inmobiliarias de Inmoenter, esto deja de ser una preocupación.
Esta plataforma integra una impresionante web inmobiliaria, con un potente CRM especializado. El agente encontrará cientos de plantillas prediseñadas, que podrá personalizar y ajustar de acuerdo con sus necesidades. Lo más importante es que estas plantillas han sido diseñadas por expertos, teniendo en cuenta todas las recomendaciones que hoy compartimos cobre creación de CTAs en sitios web inmobiliarios.
Igualmente encontrarás ejemplos y consejos para hacerlo aún mejor. Y lo mejor de todo es que puedes iniciar ahora con una cuenta gratuita.
