El mercado inmobiliario se ha vuelto digital. Es una realidad ineludible y, de la mano de ella, es preciso aceptar y entender la importancia y la necesidad de mejorar la presencia inmobiliaria online de la marca.
Es probable que, para algunos de nuestros colegas, profesionales en el sector inmobiliario, el concepto de presencia inmobiliaria de marca aún no sea del todo claro. Hoy hablamos de ello, de la importancia de construir una fuerte presencia inmobiliaria online de la marca, y de la mejor manera para hacerlo.
¿Qué es presencia inmobiliaria online de marca?
El marketing online domina ahora el mundo de los bienes raíces. Esta afirmación no sorprende, si nos basamos en la tendencia que mueve el mercado en todos los negocios, más si cabe en los últimos meses.
Hoy, la estrategia comercial se basa en la presencia inmobiliaria online de la marca. Pero, ¿qué es exactamente?
En primer lugar, es lo que permite que los clientes potenciales encuentren la marca en Internet. Actualmente, el proceso de compra suele comenzar con una búsqueda en Google. Así, aquellos interesados en comprar o vender una casa, buscan inmuebles o una agencia inmobiliaria en su zona de interés y, usualmente, acceden a los primeros resultados que aparecen en el buscador. El hecho de aparecer en esos primeros lugares, ya es una buena señal de que se ha hecho un buen trabajo para construir una fuerte presencia inmobiliaria online.
En segundo lugar, en una visita al sitio web de un agente o una agencia inmobiliaria, es lo que permite a los clientes potenciales percibir el profesionalismo, la modernidad, la calidad de atención al cliente y la experiencia. En otras palabras, la mejor imagen de la marca. Y lo que convence al visitante a la página web para dar el siguiente paso y solicitar el contacto o un presupuesto.
Pero ¿que pasa si al acceder al sitio web, la persona interesada se siente decepcionada, no encuentra lo que necesita o se estanca en una complicada red de páginas y subpáginas que no llevan a ningún lugar? Sin duda, el buen trabajo de posicionamiento se pierde en el momento definitivo. ¿Qué hacer para que esto no suceda?
¿Cómo mejorar la presencia inmobiliaria online de tu marca?
En la nueva normalidad, mantenerse relevantes y visibles es primordial en cualquier sector. Teniendo en cuenta que la mayor parte del proceso de búsquedas de viviendas sucede online, establecer una estrategia de marketing inmobiliario digital, ayuda a tener más ojos sobre la marca y potenciar los resultados del negocio. Estas son algunas formas para lograr el objetivo:
Conocer la audiencia
Si no se conoce y se comprende a la audiencia, se corre el riesgo de desperdiciar esfuerzos en múltiples direcciones, sin llegar a un resultado coherente y consistente. El cliente no es un avatar o un personaje de ficción. Es un ser humano real, con problemas, con emociones, con gustos y con necesidades. Conocerlo y entenderlo permite crear un sitio web que satisfaga sus necesidades y que lo haga sentir cómodo.
Considerar quién es ese cliente potencial (por ejemplo, parejas jóvenes que se quieren mudar al centro de la cuidad), qué le preocupa (por ejemplo, que el proceso de compra sea ágil y usando aplicaciones tecnológicas principalmente) y cómo se comporta cuando quiere comprar (por ejemplo, hace una búsqueda desde el móvil por lo que si la web de la agencia no está adaptada a dispositivos móviles no perderá su tiempo y se marchará) es esencial para adaptar la estrategia online de la agencia.
Un sito web moderno, eficaz, funcional y amigable
El sitio web debe reflejar los valores que promueve la agencia. Es algo más que una plataforma de negocio. Debe representar las cualidades del agente, como profesional y como persona.
Es importante, hemos insistido mucho sobre esto, que sea un sitio web optimizado para dispositivos móviles y que se enfoque en atender con prontitud y facilidad las necesidades de los clientes.
Además, es necesario que el usuario tenga fácil acceso a la información y a los formularios de contacto, sin dejar de lado la estética y la armonía. El sito web debe referirse en forma implícita a la agencia y a sus valores.
Debe ser un sitio que impacte, y que ese impacto se mantenga en el tiempo, para que el cliente regrese una y otra vez. La clave para que esto suceda es entregar una excelente experiencia de navegación, con increíbles imágenes, mapas de posicionamiento, facilidad de uso, información relevante, todo ello, con un tono genuino y auténtico, que lo haga único y fácilmente recordable.
Hacer uso de las herramientas de marketing disponibles
Un sitio web es como tener una oficina o una casa en donde recibir los clientes. Implica un compromiso constante, para que los visitantes se sientan cómodos y encuentren lo que buscan.
Para que esto sea así, es preciso acudir a herramientas, entre las que se destaca sin duda el posicionamiento SEO. Las mejores prácticas SEO asegurarán las visitas de los clientes de manera natural. Hacer que se sientan cómodos y felices, una vez adentro, es otro punto clave que requiere el uso de otras herramientas.
El uso de un blog para interactuar con los clientes, conocer sus necesidades y compartir contenidos para ayudarlos a tomar una decisión de compra acertada, es una de esas herramientas. Por supuesto, la facilidad con la que los visitantes lleguen al punto en donde necesitan estar, que no debe ir más allá de tres clics, es otro punto que requiere el uso de herramientas de marketing apropiadas.
Presencia en redes sociales
Es imprescindible tener una presencia fuerte e impactante en redes sociales, porque este es el punto de partida de muchos clientes. No todos los visitantes inician con una búsqueda en Google. Muchos de ellos, y el número es creciente, inician su experiencia de búsqueda en una red social.
Por ello, es importante asegurar publicaciones y contenidos relevantes, interesantes y que mantengan un todo uniforme, acorde con la presencia inmobiliaria online. Pero, además, es necesario que el sitio web interactúe con las redes sociales y viceversa.
Las redes sociales son el lugar adecuado para publicitar y promover el sitio web inmobiliario. Las nuevas propiedades disponibles, promociones o las publicaciones del blog, deben ser compartidas igualmente en redes sociales y conducir siempre a que el usuario consulte más información en la web de la agencia. O que conozca en todo momento una forma de contacto ágil.
Consistencia y uniformidad
No se trata de asumir una posición acartonada y rígida. Sino de definir un tono, una atmósfera, una textura, una forma consistente de hacer las cosas. Iniciando por lo más sencillo, la forma de hablarle al visitante – tu, usted o impersonal -, hasta los colores, tipos de letra y la calidad de las imágenes. Todo ello sumado, conforma lo que llamamos “imagen de marca”. Del buen trabajo que se haga construyéndola dependerá la presencia inmobiliaria online.
En este punto ya tendrías que estar listo para mejorar la presencia inmobiliaria online de tu marca. ¿Quieres hacerlo ahora? Inmoenter te entrega todas las herramientas para hacerlo. Un sitio web inmobiliario moderno y profesional, optimizado para todos los formatos y, lo mejor de todo, puedes iniciar ahora con una cuenta gratuita.
