El perfil del agente inmobiliario es el de un vendedor. Un vendedor especializado, que actúa como consultor, que acompaña a una familia en uno de los hitos de su vida, que genera confianza, que establece un vínculo de amistad, pero ante todo, es un vendedor.
Hoy en día, en el trabajo del agente inmobiliario, la tecnología, la automatización e Internet han modificado en forma sustancial el proceso de venta. Sin embargo, la naturaleza del negocio aún late con un corazón humano.
Por eso, los rasgos de personalidad del perfil del agente inmobiliario se imprimen en su negocio, en la forma de actuar e incluso, en su presencia virtual.
Por eso son tan importantes estos diez rasgos, que deben estar presentes en el perfil del agente inmobiliario que quiera destacar por encima de la media:
Perfil del agente inmobiliario – Los 10 rasgos de personalidad que debe tener
1. Optimista
Los profesionales en ventas, en cualquier sector, prescinden de la palabra “NO”, incluso en sus conversaciones familiares o sociales. El buen vendedor, y por tanto el agente inmobiliario eficaz y exitoso, es optimista. Esto no significa que el agente deje de escuchar la palabra prohibida. Pero sí que este profesional entiende que No, no es el final del camino.
2. Preocupación por las necesidades de su cliente
Un buen vendedor no es el que logra vender un jamón de cerdo a una familia judía. El que vende un vaso de agua a un peregrino extraviado en un desierto, por el contrario, es un vendedor que supo identificar un mercado, una necesidad, un cliente, y supo explotarlo.
El agente inmobiliario debe tener un nivel de percepción superior que le permita identificar lo que su cliente necesita, incluso por encima de lo que su cliente quiere o cree que necesita. Las necesidades de sus clientes deben ser el norte que guíe el rumbo de un buen agente inmobiliario.
3. Pasión por su trabajo
Los agentes inmobiliarios exitosos aman su trabajo. Es un lugar común pero, es poco probable que alguien realice un trabajo que odia, y que lo haga muy bien. Pero el agente exitoso es apasionado. Esto significa que se emociona con los retos, que enfrenta los problemas con empuje y coraje, que asume cada negocio como un gran logro y que para él/ella, todos los días representan la oportunidad de cumplir sus metas y hacer feliz al cliente que compra una propiedad, pero también al que la vende.
4. Estudioso y empeñado en la mejora continua
En general, un buen vendedor conoce su producto al derecho y al revés. En muchos sectores, como alta tecnología o farmacéutica, esto implica que el vendedor debe estar en un proceso de aprendizaje continuo.
El sector inmobiliario no dista mucho de ello. El conocimiento del mercado, los nuevos desarrollos inmobiliarios, las costumbres comerciales que impone Internet, la incursión de la tecnología y el uso de CRM Inmobiliario, son temas que obligan al agente a formarse y especializarse. Así que en el perfil del agente inmobiliario no puede faltar su capacidad para aprender y formarse día a día.
5. Creativo
La venta de propiedades inmuebles ya está inventada hace mucho tiempo. Pero la forma de llegar a los clientes, de establecer relaciones, de mejorar la experiencia de venta y de llegar a un mayor número de clientes potenciales, no.
Esto requiere de un profesional creativo, que pueda ver las cosas desde un punto de vista diferente, y que cuente con habilidades analíticas para ofrecer soluciones donde otros sólo han visto problemas.
6. Organizado
Las tareas de un agente inmobiliario son muchas. Aunque cuente con un CRM inmobiliario, el proceso de venta, desde llegar al cliente hasta el cierre del negocio, requiere la conducción de un profesional organizado. Un agente inmobiliario que no tenga dentro de su lista de competencias la organización, difícilmente obtendrá una posición de liderazgo en su campo.
7. Liderazgo y trabajo en equipo
Cuando el perfil del agente inmobiliario reúne como mínimo los rasgos que hemos referenciado hasta este punto, sin duda tendrá un negocio en constante crecimiento. A esta altura, o dentro de poco tiempo, este agente tendrá que trabajar con un equipo y pronto lo liderará.
La capacidad para trabajar en equipo, y para liderar resultarán esenciales para continuar el camino hacia la cumbre. El trabajo en equipo implica saber delegar, reconocer las debilidades y las fortalezas de sus compañeros, reclutar a los mejores agentes inmobiliarios, asumir la responsabilidad cuando es preciso y reconocer los triunfos de sus compañeros.
8. Sabe escuchar
Saber escuchar implica prestar atención a las necesidades del cliente. Algunos lo llaman “escuchar en perspectiva”. Para muchos agentes, cerrar una venta se convierte en un cuello de botella porque su incapacidad para escuchar genera una barrera de comunicación con el comprador. No logran conectar con sus clientes y, todo el trabajo adelantado hasta el punto de cierre se pierde.
La única forma de ganar la confianza de un cliente, como para que dé el paso final, es escuchándolo.
9. Honestidad
Un agente puede decir una mentira para cerrar un trato. Será uno de los pocos que cierre en adelante. Este agente estará quemando todos los puentes que conducen a futuros negocios. Siempre será mejor perder un negocio, pero conservar la honestidad y la integridad. El negocio inmobiliario es un negocio de confianza. Si esta se pierde, no habrá posibilidad de alcanzar el éxito, por lo menos en el sector inmobiliario.
10. Amigo de la tecnología
En concordancia con la forma en que el negocio ha evolucionado en lo que va corrido de este siglo, es claro que la empatía con la tecnología es un requisito para ser un agente inmobiliario exitoso hoy.
Desde la capacidad para construir una sólida y efectiva presencia en Internet, hasta el uso de herramientas de inteligencia artificial, automatización y CRM, el agente inmobiliario moderno necesita ser amigo de la tecnología.
¿Encuentras estos rasgos en tu personalidad? Si es así, seguramente también necesitarás añadir un rasgo adicional a tu perfil profesional:
Optimizar procesos comerciales
Ser eficientes, productivos y metódicos es, en resumen, el objetivo final de todos los agentes inmobiliarios. Para ello, necesitan optimizar los procesos comerciales, tener una visión permanente sobre el estado de cada uno de los negocios, y de la posición en que está dentro del embudo comercial cada uno de sus contactos.
Estas y otras muchas funcionalidades, como respuestas automáticas, sincronización de agenda, accesibilidad y movilidad, compatibilidad con portales inmobiliarios, por mencionar algunas, las encontrarás en la plataforma de Inmoenter.
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