Gestionar con eficiencia las relaciones con los clientes, potenciales o reales, es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los profesionales del sector inmobiliario. La tecnología es un aliado indispensable, pero elegir la herramienta más adecuada no es sencillo, de ahí que sea fundamental conocer qué es un CRM inmobiliario, cómo funciona y qué características debe reunir.
¿Qué es un CRM inmobiliario?
Para entender qué es un CRM inmobiliario no basta con indicar que es un software diseñado específicamente para los profesionales del sector. Es necesario entender que incluye toda una serie de funcionalidades cuyo objetivo es agilizar y optimizar las relaciones con los clientes. Todo ello centralizado en un único panel control, de modo que se optimiza la gestión en sus aspectos más relevantes.
La operatividad de un CRM, por otra parte, se multiplica cuando es un sistema que trabaja en la nube. Con ello se consigue accesibilidad total en cualquier momento y en cualquier lugar, un aspecto fundamental en un momento en el que el negocio inmobiliario no conoce fronteras temporales ni espaciales gracias a Internet.
Ventajas para el negocio de un CRM inmobiliario
Sentadas las bases de qué es un CRM inmobiliario, hay que hablar de lo que puede hacer por el negocio. Se puede resumir indicando ahorra tiempo y esfuerzos, permite mayor operatividad y, lo que es más importante, facilita establecer relaciones más sólidas con los clientes y adquirir ventaja competitiva. ¿Cómo se consigue?
Ayuda a generar clientes potenciales
Captar clientes es una de las tareas primordiales de la actividad inmobiliaria. Un buen CRM inmobiliario es capaz de obtener contactos procedentes de fuentes como la página web inmobiliaria, portales inmobiliarios y redes sociales e incorporarlos a la base de datos. Todo ello sin errores o duplicidades que puedan entorpecer la tarea y de manera organizada para que el acceso sea rápido.
Optimiza la gestión de los contactos
Un CRM no solo almacena la información de los potenciales clientes, también puede categorizar los contactos, incorporar sus preferencias o situarlos en el punto del túnel de ventas en el que se encuentran, entre otras posibilidades. Y todo ello ofrece interesantes ventajas:
- Contribuye a brindar una atención más personalizada y que genere una mayor satisfacción del cliente.
- Permite realizar una segmentación de los contactos para el envío de información de interés.
- Posibilita seleccionar y priorizar contactos con mayores probabilidades de conversión.
Automatiza tareas
La gestión inmobiliaria implica tareas rutinarias y repetitivas que el CRM puede realizar de forma autónoma, liberando de trabajo a los agentes. La automatización va mucho más allá de la incorporación de contactos a la base de datos, incluye tareas como respuestas automáticas por correo electrónico, programación de citas o envío de recordatorios, entre otras muchas.
Monitorización
Un CRM puede realizar un seguimiento y elaborar informes que permitan tener una visión clara del negocio en cada momento o que faciliten un registro histórico de su actividad. Esa información resulta esencial a la hora de tomar decisiones estratégicas encaminadas a mejorar la competitividad, a diseñar campañas de marketing o adentrarse en nuevos nichos de mercado.
Criterios para elegir un CRM
Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes puede mejorar la eficiencia, liberar de tareas o incrementar las conversiones. Pero no basta con conocer qué es un CRM inmobiliario y qué características tiene para acertar en la elección. No todos los negocios son iguales y tampoco lo son todos los softwares. Por eso, es importante valorar con calma algunas cuestiones:
Analizar las necesidades del negocio
Cuestiones como el volumen de negocio, el número de transacciones y, sobre todo, las expectativas de crecimiento. No se trata tanto de analizar tanto la situación presente como futura, de ahí que optar por un CRM escalable siempre sea aconsejable.
Evaluar las funcionalidades del CRM
Como hemos indicado al explicar qué es un CRM inmobiliario, estas herramientas pueden incorporar funcionalidades muy diferentes. Una vez que se conocen las necesidades del negocio, es importante analizar si la plataforma ofrece las herramientas que se requieren y que pueden ir desde la integración y gestión de contactos a búsqueda avanzada, alertas, gestión de agenda, cruce de propiedades de la cartera con demandas de los clientes o notificaciones de inactividad.
Facilidad de uso e integración
De poco sirve una herramienta con infinidad de funciones si su manejo es complicado. Por eso conviene fijarse bien en que la elegida sea de uso intuitivo y que permita trabajar desde un único panel de control. Además, es importante que pueda integrarse con otras herramientas que se utilicen en el día a día de la agencia.
Inmoenter: tu mejor aliado tecnológico
El software inmobiliario de Inmoenter ofrece todas las funcionalidades que tu negocio necesita para crecer y destacar en un sector caracterizado por la elevada competitividad. Con ella dispondrás de un avanzado CRM que te permitirá ganar en eficiencia y operatividad gracias a esas funcionalidades imprescindibles que hemos mencionado.
Por supuesto, es una solución profesional que se adaptará a tu negocio, sea cual sea su tamaño y necesidades. También crecerá con él, puesto que ofrece diferentes planes. Ahora que ya sabes qué es un CRM inmobiliario y que esperar de él, solo te queda comprobar todas las ventajas que puedes obtener del trabajo con Inmoenter. Puedes comenzar con una cuenta gratuita.
