Trabajar con un sistema CRM para el sector inmobiliario ofrece beneficios en todas las áreas de gestión del negocio. Permite optimizar esfuerzos, gestionar campañas de marketing, mejorar el servicio al cliente y, en definitiva, incrementar las posibilidades de captación, primero, y de conversión, después.
Sin embargo, es importante elegir un sistema CRM para el sector inmobiliario que ofrezca las funcionalidades que cada negocio necesita. Acertar en la elección es la base del rendimiento óptimo del software inmobiliario y de avanzar con paso firme hacia los objetivos comerciales planteados.
Características básicas de un sistema CRM para el sector inmobiliario
Los elementos, aplicaciones o funcionalidades básicas de un sistema CRM para el sector inmobiliario se articulan en cinco grandes ejes vertebradores de la actividad:
Marketing inmobiliario
El marketing inmobiliario es el punto de partida para captar clientes. Dentro de este apartado, un sistema CRM para el sector inmobiliario facilita tareas básicas:
- Permite implementar las campañas diseñadas, especialmente campañas online, aunque también offline mediante estrategias tradicionales como cartelería.
- Automatiza tareas como la generación y publicación de contenido en diferentes plataformas.
- Facilita la captación de potenciales clientes a través de distintas herramientas y plataformas (página web inmobiliaria, redes sociales, etc.).
Gestión de potenciales clientes
Es el segundo pilar del éxito de un negocio inmobiliario y una de las características básicas que incorpora un sistema CRM para el sector inmobiliario. En ese aspecto, la herramienta tecnológica ayuda en diferentes tareas:
- Facilita la segmentación de los clientes potenciales para centrarse en los nichos más rentables o para dirigir las campañas de marketing inmobiliario.
- Puede priorizar potenciales clientes según sus características o comportamiento.
- Se encarga de la gestión automática de los listados de potenciales clientes, incorporando a la base de datos la información de aquellos que lleguen por cualquier vía. También puede encargarse de su seguimiento.
- Un CRM inmobiliario puede cruzar datos para ofrecer a potenciales clientes las mejores opciones de la cartera de propiedades según sus preferencias.
- Mejora la atención al cliente, ofreciendo información actualizada y permitiendo una comunicación continua con él, por ejemplo, a través de chatbots.
Gestión de ventas
La gestión de ventas es la recta final que permite llegar a la meta comercial que se haya establecido. En ese camino, un sistema CRM para el sector inmobiliario también es fundamental:
- Permite planificar tareas, establecer alertas y automatizar tareas básicas como la programación de visitas.
- Realiza el seguimiento en tiempo real del progreso de los clientes en el túnel de ventas, facilitando así la toma de decisiones.
- Facilita la comunicación con los potenciales clientes a través de diferentes canales, pero desde una única plataforma.
- Es esencial en la gestión de los contratos en todas sus fases.
Análisis de la actividad
Toda estrategia inmobiliaria requiere de una monitorización continua. Es lo que permite detectar puntos débiles y planificar acciones correctivas. Esa es otra de las funcionalidades de un sistema CRM para el sector inmobiliario:
- Analiza el comportamiento de los clientes.
- Mide el rendimiento de las campañas de marketing.
- Genera informes actualizados de la actividad y de previsiones para el negocio, básicos para la toma de decisiones estratégicas.
Factores clave para elegir el mejor CRM para el sector inmobiliario
No todos los CRM inmobiliarios son iguales, aunque incorporen esas características básicas. Por ello, a la hora de elegir es fundamental tener en cuenta algunos criterios generales y, dentro de ellos, algunos otros particulares:
- Aspectos operativos
- Funcionalidades que cubran todas las necesidades del negocio.
- Capacidad de personalización.
- Integración con otras herramientas de uso habitual en un negocio inmobiliario.
- Accesibilidad, alojamiento en la nube.
- Escalabilidad, posibilidad de crecer con el negocio incorporando nuevas funcionalidades según se necesiten.
- Cuestiones relacionadas con la seguridad
- Herramientas de seguridad web para evitar la acción de ciberdelincuentes.
- Herramientas que garanticen la protección de la información y el cumplimiento con la normativa de protección de datos.
- Reseñas
- Valoraciones de otros usuarios, que cuenten su experiencia con el uso del CRM.
- Otros aspectos que se deben valorar
- Planes de precios.
- Posibilidad de pruebas gratuitas.
- Soporte técnico y mantenimiento.
- Actualizaciones.
Qué beneficios ofrece un CRM inmobiliario
Las ventajas de apoyar la gestión del negocio en un sistema CRM para el sector inmobiliario son muchas y a todos los niveles, pero cabe destacar algunas especialmente relevantes:
- Gestión centralizada en una única plataforma que permite agilizar todas las gestiones comerciales.
- Contar con un único repositorio que almacena toda la información de forma automatizada, evitando así errores o duplicidades.
- Ganar en eficiencia operativa gracias a una mejor organización y planificación de las tareas, a la automatización de la gestión y a una coordinación más precisa de los equipos de ventas.
- Mayor capacidad para captar clientes inmobiliarios, gracias a una segmentación que permite lanzar campañas mejor dirigidas al público objetivo y por diferentes canales.
- Mayores posibilidades de conversión por un seguimiento preciso de los clientes, que permite centrar esfuerzos en contactos con mayores posibilidades de avanzar en el túnel de ventas.
- Relaciones más sólidas con los clientes, basadas en la atención personalizada, la comunicación fluida y la generación de confianza.
Inmoenter: tus solución inmobiliaria profesional
La plataforma inmobiliaria de Inmoenter es una herramienta tecnológica diseñada específicamente para cubrir las necesidades del sector. Incorpora, por ello, todas las funcionalidades que han enumerado como esenciales en un sistema CRM para el sector inmobiliario que sea realmente avanzado.
El software, además, se integra con una moderna y funcional web inmobiliaria profesional muy fácilmente personalizable. Incluye, además, todas las herramientas imprescindibles para el posicionamiento y la visibilidad en Internet, de modo que puede convertirse en el mejor escaparate para tu negocio.
De todas estas ventajas puedes aprovecharte ya mismo. ¿Cómo? Es tan sencillo como abrir tu cuenta gratuita.
